Veelgestelde vragen over tickets

Hoe kan ik betalen voor tickets?

Je koopt je kaartjes voor ons mystieke universum op een heel aardse manier: via iDeal, Bancontact of met je Credit Card. In Hotel Wonderland is het alleen mogelijk om met een pinpas te betalen. Omdat telefoons niet zijn toegestaan is het belangrijk om dus echt een fysieke pinpas bij je te hebben.

Ik heb een ticket gekocht maar wil graag mijn geld terug. Kan dat?

Wat jammer dat je ons niet meer komt bezoeken. We betalen geen geld terug maar bieden wel andere opties. Twee om zomerbries precies te zijn:

1. Je kiest een andere datum zodat je tóch kan inchecken bij Hotel Wonderland. Super.

2. Je maakt iemand anders blij met je ticket(s). Ook super. Neem hiervoor contact met ons op via hallo@hotelwonderland.nl.

Betaal ik ook servicekosten?

In elk ticket zijn € 2 servicekosten verrekend. Dit kleine bedrag zorgt ervoor dat je hele Hotel Wonderland-ervaring vlot verloopt – van het digitaal aankopen van je ticket tot het warme welkom aan onze deuren. Door open te communiceren over deze kosten, ben je er zeker van dat je geen verborgen extraatjes betaalt.

Kan ik ter plaatse tickets kopen?

Pan, de bewaarder van Hotel Wonderland, verwelkomt enkel bezoekers waarvan de naam al bekend is. Ter plekke kan je dus geen tickets kopen. Je bezoek op voorhand plannen, doe je heel eenvoudig via tickets.hotelwonderland.nl

Moet ik mijn tickets meebrengen naar de voorstelling?

Om binnen te treden in de raadselachtige wereld van Hotel Wonderland, moet je een geldig ticket tonen bij de check-in. Dit mag digitaal rondzwerven op je telefoon, of geprint zijn.

Kan ik een factuur krijgen?

Voor een zakelijke boeking met factuur kan je terecht bij onze partner ‘BookX’. Bel hiervoor naar +31 (0)20 - 765 20 23 of vul het contactformulier op deze pagina in. Dan brengen we die factuur in een glimp voor je in orde.

Wat doen jullie met mijn gegevens?

Alle gegevens die je met ons deelt, gebruiken we enkel zelf. Wees gerust: we deponeren ze in de veilige ruimte tussen jouw en ons universum. Meer weten hierover? Lees dan onze privacy policy.